1. Qué hago
Dejo funcionando los archivos de Excel o Google Sheets que ya usas en tu negocio: que se llenen solos, que no se rompan y que puedas ver cómo vas sin preguntarle a nadie. Trabajo en la plataforma en la que ya operas; no te paso a otra.
Lo que recibes: el archivo funcionando, un video corto donde te enseño a usarlo, una sesión de entrega con el archivo en pantalla y una llamada de seguimiento a los 15 días. El archivo es tuyo y queda en tu computadora o en tu cuenta de Google: no es un sistema rentado.
Cuando tu negocio necesita más que un archivo (un proyecto a la medida, o algo que lleve código), lo cotizo por escrito como Proyecto Especial. Aplican estos mismos términos, más lo que diga su cotización.
2. Qué no hago
- No calculo nómina. Ni ISR, ni IMSS, ni subsidio, ni finiquitos, ni ninguna cifra que vaya a una declaración. Sí te dejo el control de quién entró, quién salió y cuántas horas debe; el cálculo lo hace tu contador con esos números.
- No doy asesoría fiscal, contable, legal ni laboral. El archivo te ayuda a organizar información; las decisiones de negocio y los cálculos oficiales son tuyos y de tus asesores.
- No conecto tu punto de venta, tu sistema ni tu banco. Trabajo sobre el archivo que tu sistema te deja bajar.
- No rescato ni heredo macros hechas por alguien más, ni abro archivos con una contraseña que no es tuya.
- No construyo nada que necesite una licencia que hoy no tienes.
- Macros y Apps Script no entran en una Optimización. Entran solo como Proyecto Especial, por escrito.
3. La versión de Excel
Antes de cotizar te pregunto qué Excel tienen todas las computadoras que van a abrir el archivo, y construyo para la más vieja. Si no me dices otra cosa, construyo para que abra en Office 2019. Si el archivo no abre en la versión que acordamos, es mi error y lo corrijo. Si lo abres en una computadora con una versión más vieja que la acordada, no.
4. Qué te entrego y qué no
Lo que entra está escrito en la Propuesta, y también lo que queda fuera. Si a medio camino pides algo que no estaba (una hoja nueva, otra fuente de datos, otro archivo conectado, otra persona que captura, otro reporte), te lo cotizo aparte y por escrito antes de hacerlo. No existe el cambio chiquito: cualquier encargo nuevo arranca en $1,500 más IVA.
5. Plazos
Cuento en días hábiles: lunes a viernes, sin días festivos oficiales. El plazo de la Propuesta empieza cuando recibo el anticipo y toda la información que te pedí, no solo el anticipo. Si tardas en mandarme archivos o en contestar dudas, el plazo se recorre los mismos días. Si yo voy a incumplir una fecha, te aviso antes de que se venza.
6. Rondas de ajustes
Tu Propuesta dice cuántas rondas de ajustes incluye. Una ronda es una sola lista de ajustes, en un solo mensaje (texto o audio), que me mandas dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibir el archivo. La aplico y te regreso la versión nueva en 2 o 3 días hábiles, según el tamaño del trabajo.
Entra en una ronda lo que ya estaba en la Propuesta y quedó distinto a como lo querías: nombres, orden de columnas, listas, formatos, un cálculo que sí estaba en la Propuesta. Los mensajes sueltos dentro de la ventana cuentan como la misma ronda si llegan antes de que yo arranque los ajustes; lo que llega después abre la siguiente ronda, si tu Propuesta la incluye, o se cotiza aparte.
7. Garantía
Si siguiendo el video el archivo no hace lo que dice su hoja de portada, la falla es mía: la corrijo sin costo y no consume ronda. La garantía dura 15 días naturales desde que te mando el archivo (30 en Proyectos Especiales con código) y cierra con la llamada de seguimiento. Te respondo el mismo día y corrijo en 2 días hábiles.
Qué no cubre: datos mal capturados; abrirlo en una versión de Excel distinta a la acordada; y lo que rompas tú o tu equipo (borrar una fórmula, quitar la protección, mover una hoja). Si eso pasa dentro de los 15 días, la primera vez lo dejo funcionando sin costo y te enseño qué pasó; la segunda, o después del día 15, es encargo nuevo.
Después del día 15 no hay soporte incluido. Una duda de uso que se resuelve con un mensaje de WhatsApp te la contesto sin cobrar; cualquier cosa que me obligue a abrir el archivo es encargo nuevo.
8. Pagos
- 50% de anticipo al aceptar la Propuesta y 50% contra entrega. No empiezo ningún trabajo sin el anticipo confirmado en mi cuenta.
- El orden de cierre es: sesión de entrega con el archivo en pantalla, saldo confirmado en mi cuenta, y entonces te mando el archivo final y el video.
- Pago por transferencia SPEI. Si lo prefieres, con tarjeta mediante una liga de pago de la Zona de Cobro de BBVA, al mismo precio. Nunca te voy a pedir los datos de tu tarjeta por mensaje.
- Todos los precios son en pesos mexicanos y más IVA.
9. Facturas
Facturo cada pago con CFDI. Al aceptar, mándame tus datos fiscales (RFC, nombre o razón social, régimen, código postal y uso del CFDI). Si tu negocio es persona moral, la factura lleva la retención de ISR que marca la ley para mi régimen.
10. Cancelación y devoluciones
- Si cancelas antes de que yo empiece a trabajar, te devuelvo el anticipo completo.
- Si ya empecé, el anticipo cubre el trabajo hecho y no se devuelve. Te entrego lo que haya hasta ese punto.
- Si yo no puedo terminar por causas mías, te devuelvo la parte del anticipo que corresponda al trabajo no hecho, y no te cobro el saldo.
- Toda devolución va por la misma vía en que pagaste: a tu cuenta si fue SPEI, a tu tarjeta si fue con tarjeta. Nunca en efectivo.
11. De quién es el archivo
Cuando pagas completo, el archivo que te entrego es tuyo: puedes usarlo, copiarlo y modificarlo dentro de tu negocio. Hasta que el saldo esté pagado, el archivo sigue siendo mío.
Mis métodos, mis plantillas base, la estructura de hojas que uso en todos mis entregables y lo que sé hacer siguen siendo míos, y los uso con otros clientes, nunca con tus datos. No puedes revender el archivo como producto ni ofrecerlo como servicio a terceros.
12. Responsabilidad
Trabajo con cuidado y pruebo lo que entrego. La exactitud de los datos que me das es tuya. Mi responsabilidad total por un encargo se limita a lo que me pagaste por ese encargo. Esto no aplica si actúo con dolo o negligencia grave.
13. Confidencialidad
Todo lo que me compartas de tu negocio es confidencial, durante el trabajo y después. Solo lo uso para hacer tu trabajo.
14. Datos personales
Cómo cuido tus datos como prospecto y cliente está en mi aviso de privacidad: modusxel.com.mx/privacidad.
Si tus archivos traen datos de personas (tus clientes, proveedores o empleados), tú eres el responsable de esos datos y yo tu encargado. Antes de que me mandes archivos para trabajar, firmamos el Acuerdo de encargo de datos y confidencialidad, que dice qué hago y qué no con ellos. Uso herramientas de inteligencia artificial bajo contrato comercial, que no entrenan con tu información, y antes de usarlas quito o cambio los nombres siempre que se pueda.
15. Tu caso como referencia
Solo muestro tu caso, el nombre de tu negocio o tu logo si me lo autorizas por escrito. En mis ejemplos públicos uso únicamente datos inventados.
16. Pilotos sin costo
Un piloto sin costo tiene alcance escrito, una ronda de ajustes y corrección de lo que quedó comprometido. Le aplican estos términos salvo lo de pagos. Si publico el caso, va identificado como piloto sin costo y solo con tu autorización.
17. Cómo nos comunicamos
Atiendo WhatsApp todos los días de 8 am a 6 pm. Las llamadas siempre son agendadas. Las dudas y las listas de ajustes me las mandas por WhatsApp, en texto o audio; eso es lo que cuenta como instrucción tuya.
18. Aceptación y ley aplicable
Aceptas estos términos cuando respondes que aceptas la Propuesta por WhatsApp o por correo, cuando la firmas o cuando pagas el anticipo; lo primero que pase. La versión que aplica es la publicada en esta página en la fecha en que aceptaste; si cambio los términos, no afecta los encargos ya aceptados.
Si hay un desacuerdo, primero lo platicamos. Si no se resuelve, aplican las leyes de México y los tribunales de Tijuana, Baja California.